7月14日上午，有网友报料称柳州市人民医院系统瘫痪，什么科室都看不了病，也开不了药。

中午1时许，记者赶到人民医院，系统仍未恢复，平时熙熙攘攘的门诊大厅里，看不到几个人。所有的预约挂号、自助查询缴费以及检验结果打印机器都贴上了“机器故障 暂停使用”的纸条。

一名前来就诊的阿姨说，她今天早上8点就来了，但当时系统已经瘫痪了。后来，大厅广播告诉大家系统正在维修，愿意等可以等，等不了的建议到其他医院就诊。过了一会，原本很多人的大厅就差不多走空了。

因为挂不了号，医生就看不了病，开不了药，所以她隔一段时间就到挂号机旁边看机器是否恢复正常。她表示，再等一会，还不行就只能明天再来了。

而在急诊，服务台的护士表示，现在可以让医生看病，但是所有检查都做不了，至于何时恢复，还在等通知。

记者联系了柳州市人民医院计算机中心主任覃象平。覃介绍，今天凌晨5点多，医院系统就瘫痪了，是由于网络设备老化故障所造成。随后，他们组织进行了紧急抢修。

系统出现问题后，医院采取了应急预案，比如开手工单、手工发票等手工方式效率低，报告单都要手写的，无法打印，主要只针对急诊病人。对于更多的门诊病人，大厅广播每隔10分钟广播一次，告知实际情况，请大家考虑是否愿意继续等待。

住院部暂时办不了出院手续，但也采取了开手工单、交现金的应急办法，给患者办理住院。

他说，到上午11点半左右，他们已针对急诊科部分恢复了系统，现在急诊可以正常看病开单，但收费暂时只能交现金或刷银行卡，医保暂时不能用。

维修工作已经差不多了，系统正在进行最后的测试。与此同时，备用的网络设备也正在运来医院。接下来，他们准备先开通儿科和住院部的系统，

预计在下午5点以前，全院系统全部恢复正常。

记者在急诊科了解到，目前可以正常挂号看病，也能正常开单缴费，但是因为检查科室那边网络没有恢复，接收不到急诊科的开单信息，所以患者还是检查不了，给就诊造成影响。正因为网络不通，医院今天的正常急诊接诊也受到影响。

医院计算机中心工作人员介绍，只有等到网络全部恢复才能完全正常运转。

急诊服务台还不断有人来咨询

因为人民医院门诊周六下午不开，目前已经没有患者在大厅等了。

这次是人民医院自启动网络支付及管理以来，首次出现机房设备损坏故障。医院负责人表示，此次突发性网络故障给广大市民带来不便，全院上下已在加班处理，尽量为患者做好服务工作。

下午3点13分，人民医院计算机中心主任覃象平给记者打来电话，告知经过抢修，

医院网络已经全面恢复。