<p style="text-align:start;text-indent:2em;">如在使用云安全过程中，发生云安全违约（如未达到合同约定或未达到官网公示的特定套餐应具备内容），云安全支持已售客户的退款需求，退款方法如下：</p><p style="text-align:start;text-indent:2em;">1、凡签署合同有特别约定的，以合同约定为准。</p><p style="text-align:start;text-indent:2em;">2、未签合同或合同对退款无明确约定的，按以下方法退款：</p><p style="text-align:start;text-indent:2em;">a、 用户通过联系在线客服发起退款申请，如符合退款条件，自申请之日起，10个工作日内完成退款。</p><p style="text-align:start;text-indent:2em;">b、如无特殊情况，一般退款金额为套餐换算剩余金额，如原购买套餐消费1200元，如服务了6个月，则退款剩余6个月的费用600元。</p><p></p>

如在使用云安全过程中，发生云安全违约（如未达到合同约定或未达到官网公示的特定套餐应具备内容），云安全支持已售客户的退款需求，退款方法如下：1、凡签署合同有特别约定的，以合同约定为准。

云安全服务如何退款？

<h1></h1><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5ptpx">知道创宇云安全用户控制台提供给用户自助充值、订单管理、发票管理等功能，帮助用户更便捷地进行购买消费活动。</span></p><h2 style="text-indent:2em;"><strong><span style="font-size:16ptpx">1.</span></strong> <strong><span style="font-size:16ptpx">充值</span></strong></h2><p class="MsoNormal"></p><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624080412102000001756093.png"/></div><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624080412102000008651812.png"/></div><p></p><p></p><p> </p><p style="text-align:left;" class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5ptpx">从导航【费用】进入费用中心，可查看余额并进行充值。可通过支付宝或微信进行自助充值，如需线下汇款需联系在线客服进行操作。</span></p><h2 style="text-indent:2em;"><strong><span style="font-size:16ptpx">2.</span></strong> <strong><span style="font-size:16ptpx">购买支付</span></strong></h2><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5ptpx">在知道创宇云安全官网选择产品后，进入订单支付页面。确认订单时，如果有符合条件的优惠券则可以使用优惠券。可以通过微信、支付宝或余额进行支付。</span></p><p class="MsoNormal"></p><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624080413102000009143681.png"/></div><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624080413102000003381544.png"/></div><p></p><p> </p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><h2 style="text-indent:2em;"><strong><span style="font-size:16ptpx">3.</span></strong> <strong><span style="font-size:16ptpx">订单管理</span></strong></h2><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5ptpx">通过导航的【费用】进入【费用中心】-【我的订单】，可以查看我的订单，进行订单支付或作废订单。</span></p><p class="MsoNormal"></p><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624080413102000001708538.png"/></div><p></p><p> </p><h2 style="text-indent:2em;"><strong><span style="font-size:16ptpx">4.</span></strong> <strong><span style="font-size:16ptpx">发票申请</span></strong></h2><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5ptpx">通过导航的【费用】进入【费用中心】-【发票管理】，可以对已支付的订单进行发票申请。需正确填写开票信息和收件信息。提交发票申请后，知道创宇工作人员会在后台进行审核，审核通过后会按收件地址寄出发票。</span></p><p class="MsoNormal"></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624080413102000005121126.png"/></div><p></p><p></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624080413102000007262118.png"/></div><p></p><p> </p><p class="MsoNormal"></p><p></p><p> </p>

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关于支付、充值、发票的说明

<p style="text-align:start;text-indent:2em;">为了用户操作安全，云安全相关网站在各页面凡涉及到用户输入信息提交表单时都会有特殊安全验证，并设有超时机制，如存在浏览器请求篡改等情况会拒绝提交。</p><p style="text-align:start;text-indent:2em;"></p><div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2017/09/7018F6D0-C705-4438-8425-EC4DF9A15718.jpg" height="auto" style="height:auto"/></div><p></p><p style="text-align:start;text-indent:2em;">如果您在使用时，遇到上述提示，请刷新当前页面，重新提交尝试。如果刷新后仍然不行，请检查浏览器是否安装有涉及篡改提交请求的插件，请禁止它。</p>

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